Customer Experience

Diese Trends bestimmen das Service-Management im Jahr 2019

7. Februar 20197. Februar 2019 ERP-News Redaktion 0 Kommentare Achim Berg. KI, Chatbots, Customer Experience, ERP-Spezialist IFS, Sarah Nicastro, Servicemanagement

Service-Unternehmen und -Abteilungen ringen um Kunden und Nachwuchskräfte.

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Unternehmenssoftware 

Exasol-Studie zeigt: Datenzentrierte Strategie wichtig für Einzelhändler

30. Januar 201930. Januar 2019 ERP-News Redaktion Aaron Auld, Customer Experience, Datenstrategie, Einzelhandel, Exasol, Information Supply Chain Management, Omnichannel Funktion, Otto, Zalando

Eine datenzentrierte Strategie ist für Einzelhändler wichtig. Fast die Hälfte von ihnen verfügt jedoch noch nicht über 360-Grad-Kundensicht!

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Unternehmenssoftware 

Pega-Studie: Kunden wollen persönliche Daten nur ungern mit Unternehmen teilen

4. Dezember 20186. Dezember 2018 ERP-News Redaktion Achim Berg. KI, Bundesdatenschutzgesetz, Chatbot, Customer Experience, Harald Esch, Pegasystems, persönliche Daten

Pegasystems Inc., führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat über 2.000 Konsumenten in Deutschland nach

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Unternehmenssoftware 

Adobe, Microsoft und SAP starten gemeinsame Open Data Initiative für die neue Customer Experience-Generation

9. Oktober 20189. Oktober 2018 ERP-News Redaktion Achim Berg. KI, Adobe, Barry Simpson, Bill McDermott, Clay Johnson, Coca-Cola, Customer Experience, Datensilos, Jane Moran, Microsoft, Open Data Initiative, SAP, Satya Nadella, Shantanu Narayen, Unilever, Walmart

Drei Branchenführer arbeiten künftig zusammen, um Kunden bei der unternehmensweiten Verknüpfung ihrer Daten zu unterstützen, entscheidende Erkenntnisse zu generieren und

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Unternehmenssoftware 

Aller guten Dinge sind vier: So schaffen B2B-Unternehmen eine optimale Customer Experience

13. März 201827. Februar 2018 ERP-News Redaktion Arthur D. Little, B2B, BloomReach, Customer Experience, CX-Lösung, Die deutsche Internetwirtschaft, Digitalisierung, Roadmap, ROI, Toucpoints

Der B2B-Commerce ist einer der vielversprechendsten Wachstumsmärkte. Das zeigt auch die Studie „Die deutsche Internetwirtschaft“ des eco-Verbands und Arthur D.

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CRM: Customer-Relationship-Management E-Commerce (GXe) Pressemitteilung 

Erfolgsfaktor Daten- und Leadmanagement

9. März 20186. März 2018 CRM-Expert-Site 1A Relations, B2B, Customer Experience, Customer Journey, Customer Relationship Management

Nur wer zufriedene Kunden hat, kann seinen Umsatz dauerhaft erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Deshalb ist es für Unternehmen wichtig,

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Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion CRM: Customer-Relationship-Management Unternehmenssoftware 

Fünf Tipps, wie Sie eine erfolgreiche Experimentierkultur in Ihrem Unternehmen etablieren

13. Dezember 201719. Dezember 2017 ERP-News Redaktion A/B-Tests, Apps, Customer Experience, Optimizely, Personalisierung, Webseiten

Der Kunde ist König – hieß es schon immer. Er wurde gut behandelt, zumindest war das die Intention der Hersteller.

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Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion E-Commerce (GXe) eCommerce ERP-Branchen Unternehmenssoftware WWS: Warenwirtschaft 

Studie zur digitalen Zukunft: Wie überzeugend ist die Customer Experience in der privaten Vorsorge

3. November 201715. Januar 2018 ERP-News Redaktion Allianz, AXA, Commerzbank, Credit Suisse, Customer Experience, Deutsche Bank, ERGO, Generali, Helvetia Versicherungen, Kundenerlebnis, Namics, PostFinance, Sparkasse, UBS

Mit dieser Studie startet Namics seine Customer-Experience-Reihe “Durchblick”, die über den Status und die Schwachstellen des Kundenerlebnisses in unterschiedlichen Branchen

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Banken & Versicherungen (K00) Digitalisierung ERP-Branchen Pressemitteilung Trendthemen 

Wie E-Commerce-Händler durch Personalisierung die Customer Experience optimieren

2. August 201730. Juli 2017 ERP-News Redaktion ARITHNEA, Customer Experience, E-Commerce, E-Commerce-HändleE-Commerce-Händler, Personalisierung, Touchpoint

Der Digital-Business-Spezialist ARITHNEA gibt Tipps zur erfolgreichen Umsetzung der Personalisierung im E-Commerce.

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E-Commerce (GXe) eCommerce ERP-Branchen SAP Software Unternehmenssoftware WWS: Warenwirtschaft 

Customer Experience: 92 Prozent der Unternehmen verfügen über keine optimierte Digitalstrategie

9. Juni 20172. Juni 2017 ERP-News Redaktion Chatbots, Customer Experience, Data Deutschland, Digitalstrategie, Internet of Things, Olaf Koller

Obwohl die Digitalisierung in den Unternehmen immer wichtiger wird, verfügen die wenigsten über eine optimierte Digitalstrategie. Laut einer aktuellen Studie

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Digitalisierung Trendthemen 

ERP-Interview mit atlantis media: B2B eCommerce

28. April 20179. Mai 2017 Matthias Weber B2B-E-Commerce, Customer Experience, Customer Journey, differenzierter Preismodelle, digitalen Transformation, E-Commerce-Plattform, Enterprise-Shoplösung, Erfolg im B2B-E-Commerce, ERP-System, Fast Order & Checkout, Freigabeworkflows, Fulfillment, Open-Source-Software, proprietären Lösungen, Shop-Frameworks, unterschiedlichen Berechtigungen

Die ERP-News-Redaktion, unter der Leitung von Matthias Weber, hat mit Michael Märtin, geschäftsführender Gesellschafter der atlantis media GmbH, ein Interview zum

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B2B eCommerce Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion E-Commerce (GXe) eCommerce ERP-Branchen ERP-Heroes Spezial ERP-Interview Unternehmenssoftware WWS: Warenwirtschaft