Plötzlich digital: Wie Retailer mobiler werden
Der Kunde sollte im Mittelpunkt eines jeden Unternehmens stehen. Doch selbst, wenn dem so ist, haben klassische Organisationen den Kunden
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WeiterlesenMit der Corona-Pandemie ist Agilität zu einem der zentralen Überlebensfaktoren am Markt geworden: Wer sich schnell und flexibel an die
WeiterlesenDer Digital-Business-Spezialist ARITHNEA gibt Tipps zur erfolgreichen Umsetzung der Personalisierung im E-Commerce.
WeiterlesenIn diesem CRM-Interview beantwortet Robert Geppert, CCO (Chief Customer Officer) bei der Sybit GmbH, der EAS-MAG-Redaktion 3 Fragen zu CRM-Systemen
WeiterlesenField Service Management wird 2020 spannende Entwicklungen erleben. Unternehmen, die die Chancen neuer Technologien nutzen, werden ihr FSM mit KI
WeiterlesenCloud-ERP-Trends im Blick behalten – Von Subscription Economy bis Business Partnering: Diese Themen werden 2020 für Finanzabteilungen und Manager wichtig.
WeiterlesenJedes Unternehmen hat seine Besonderheiten – dennoch sind die Herausforderungen ähnlich. Digitalisierung und ERP-Modernisierung zum Beispiel. Welche Trends 2020 dabei
WeiterlesenDer Handel scheidet im Digitalisierungsindex Mittelstand eher schlecht ab: Die Digitalisierung zeigt sich in diesem Bereich sehr erfolgversprechend, dennoch geht
WeiterlesenLinks und rechts digitalisieren Unternehmen ihre Prozesse: Produktion, Verwaltung und mehr wird mit Schwung in das digitale Zeitalter befördert, doch
WeiterlesenAm Black-Friday zieht es uns massenhaft in die Geschäfte – oder doch nicht? Eine Genesys-Studie zeigt: Die Vorlieben der deutschen
Weiterlesen„Hier sollte man nicht einkaufen!“ „Die Beratung war alles andere als kompetent.“ „Null Punkte für den Service.“ 95 Prozent der
WeiterlesenMatthias Weber im Gespräch mit Dario Wächter, Head of Data & Analytics bei atlantis media, zum Thema Unternehmenssoftware 2020.Wir stellten
WeiterlesenAssist Digital übernimmt die converneo GmbH. Mit der Übernahme will Assist Digital durch converneos Expertise im Bereich Contact Center profitieren.
WeiterlesenInzwischen gehören klassische ERP-Modelle schon fast selbst zur Vergangenheit. Die Zeiten ändern sich rasant – nicht jede Software kann da
WeiterlesenMatthias Weber im Gespräch mit Robert Jänisch, CEO und Co-Founder von IOX, zum Thema IoT im stationären Handel. Wir stellten
WeiterlesenCloud-Lösungen erfreuen sich großer Beliebtheit – besonders Customer Relationship und Experience Management profitieren von Cloud-Modellen. Das realisieren nun auch die
WeiterlesenStarker Wettbewerb, transparente Märkte und hohe Kundenerwartungen – Unternehmen bewegen sich heute in einem schwierigen Umfeld. Laut einer Gartner-Studie erwarten 81 Prozent der
WeiterlesenCustomer Centricity (Kundenzentrierung) lautet das aktuelle Buzzword. Doch was ist das Geheimnis einer kundenorientierten Marketing- und Vertriebsstrategie? In erster Linie
WeiterlesenEine Umfrage unter 600 europäischen Call Centern belegt wenig Zuversicht in die vorhandene technische Ausstattung. Neue Chancen liegen vor allem
WeiterlesenSteps Business SolutionHerzstück der umfassenden Unternehmenslösungen der Step Ahead ist die Warenwirtschafts-Software Steps Business Solution. Diese CRM- & ERP-Komplettlösung bildet
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