Mit Digitalisierung den Kundenprozess verbessern
Der Kundenkontakt gehört zu den wichtigsten Bereichen im Unternehmen. Gerade dort gibt es auch zahlreiche Möglichkeiten zur Digitalisierung. In diesem
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Chatbot
Chatbots – mehr Einsatzmöglichkeiten als Sie denken
Chatbots werden zu unverzichtbaren Unternehmenshelfern. Die teilweise KI-gestützten digitalen Assistenten sorgen für schnellere Unternehmensprozesse und reibungslose Abläufe. Dabei können sie
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So greift künstliche Intelligenz dem HR-Bereich unter die Arme
Sprachgesteuerte Assistenten, die auf Kommando das Wetter vorhersagen, Smartphones, die sich per Gesichtserkennung entsperren lassen und intelligente Automobile, die von
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Daten – die Basis für erfolgreiches CRM
Bei Customer Relationship Management (CRM) sind Trends wie künstliche Intelligenz (KI), Marketing Automation oder Chatbots in aller Munde. Das ist
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Die Finanzbranche: Technologietrends 2020
Chatbots, KI, oder sogar Virtual/Augmented Reality: Ein Überblick, von welchen Trends Finanzunternehmen im Jahr 2020 profitieren können:
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Schwache KI stark genug für Unternehmen
An künstlicher Intelligenz führt für digitalisierungshungrige Unternehmen kein Weg mehr vorbei. Auf der Suche nach einer passenden Lösung entsteht dann
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Kundendienst im Maschinenbau: Mit diesen Tools begegnen Servicedienstleister erhöhten Sicherheitsvorkehrungen
Eine Studie des Fraunhofer-Instituts für System- und Innovationsforschung ISI belegt, dass elf Prozent der befragten Unternehmen in den vergangenen fünf
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Erfolgsgeschichte: Myfactory-Gruppe wächst über 20 Prozent – Mit 358 neuen Kunden in 2018 überzeugt der Cloud-Pionier in der DACH-Region
Der Markt für ERP wächst gemäß Gartner bis 2022 um 7,1 Prozent pro Jahr. Ein Grund dafür: Kleine und mittelständische
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Doppelpower: So steigern Chatbots und KI die Zufriedenheit von Kunden als auch Mitarbeitern im Kundenservice
Die Straße in die Zukunft führt an Robotern nicht vorbei. Das trifft auch auf Unternehmen zu, die Digitalisierung vorantreiben und
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Echtzeit-Übersetzung: Science-Fiction wird Realität
Haben Sie schon jemals einen Universalübersetzer wie in StarTrek herbeigesehnt, mit dem Sie sich problemlos in jeder Sprache verständigen können?
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Voller Einsatz für Kundenzufriedenheit: Vier Vorteile von künstlicher Intelligenz im Field Service Management
Ein dringend benötigtes Ersatzteil fehlt, die außerplanmäßige Wartung einer Anlage drängt oder wichtige Maschinen fallen aus: Unerfreuliche Ereignisse erfordern in
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Fünf aktuelle Branchentrends im E-Commerce
Das Jahr 2019 hat Fahrt aufgenommen – und selbstverständlich legen E-Commerce-Händler vollen Einsatz an den Tag, um die Kunden von
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Myfactory: Drei ERP-Trends für 2019
Diese Entwicklungen dürfen kleine und mittelständische Unternehmen nicht verpassen!
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Intranet-Studie 2019: Die Zukunft gehört dem intelligenten Intranet
Das Intranet der Zukunft ist intelligent, mobil und entwickelt sich zum unverzichtbaren Eintrittstor in den digitalen Arbeitsplatz: Zu diesen Erkenntnissen
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Pega-Studie: Kunden wollen persönliche Daten nur ungern mit Unternehmen teilen
Pegasystems Inc., führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat über 2.000 Konsumenten in Deutschland nach
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Kundenservice & Co.: Wie Bots die Zukunft bestimmen – Sprache als neues Interface
Künstliche Intelligenz verändert unser tägliches Leben. Galt der Touchscreen bei Smartphones vor zehn Jahren noch als Sensation, ist er heute
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GovBot: Der Chatbot für E-Government
Software-Unternehmen publicplan und Materna unterstützen die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung mit dem GovBot
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Kommunikation der Zukunft – Kommunikationsservices und die Digitalisierung
Von Avataren und Mixed Reality.
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