Mit Digitalisierung den Kundenprozess verbessern

In diesem CRM-Tipp liefert Robert Geppert, CCO (Chief Customer Officer) bei der Sybit GmbH, wie man ohne CRM-System erfolgreich seine Kunden verliert.

Mit Digitalisierung den Kundenprozess verbessern

Die Digitalisierung ist in allen Unternehmensbereichen auf dem Vormarsch – nicht zuletzt im Kundendienst. Gerade hier erschließen neue CRM-Technologien mehr und mehr Möglichkeiten den Kundenprozess zu verbessern. Dieses Potential zu unterschätzen, wäre ein Fehler für jedes Unternehmen. Will man nicht dem Wettbewerb hinterherhängen, und ihm sogar vorauseilen, ist es unerlässlich sich mit Digitalisierung zu beschäftigen.

CRM-Systeme tragen auf vielschichtige Art und Weise zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei. Lesen Sie den kompletten Beitrag hier: Mit Digitalisierung den Kundenprozess verbessern

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