CRM: Customer-Relationship-Management Archive

Wegweiser im Daten-Dschungel: Fünf unentdeckte Potenziale der Geschäftssoftware laut godesys

3. Dezember 202024. November 2020 ERP-News Redaktion 0 Kommentare Business Intelligence, Christian Simon, Datenauswertung, ERP, Geschäftssoftware, godesys, Künstliche Intelligenz, Prozessautomatisierung, Workflow

In der digitalisierten Welt sind Daten das A und O. So viel Potenzial sich für Betriebe auch in den unzählbaren

BI: Business Intelligence Big Data CRM: Customer-Relationship-Management Digitalisierung ERP: Enterprise-Resource-Planning godesys ERP Pressemitteilung

Interview mit OTRS über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

24. November 202017. November 2020 Matthias Weber 0 Kommentare Christopher Kuhn, CRM, Glueware, Glueware-Konzept, HelpDesk-Software, Inselsysteme, MySQL, Oracle, OTRS, OTRS AG, PostgreSQL, Ticketsystem, Ticketsysteme, UHD

Christopher Kuhn, Chief Operations Officer der OTRS AG spricht mit Matthias Weber aus der ERP-News-Redaktion über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.

Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion CRM: Customer-Relationship-Management ERP-Interview OTRS Pharma-Industrie (C21) Ticketsysteme und HelpDesk-Software UHD: User-Help-Desk

ERP-Interview mit HQLabs: ERP security

17. November 202017. November 2020 Matthias Weber artificial intelligence meinung, Beschädigung des Systems, Datendiebstahl, ERP security, HQ, HQLabs, HQLabs GmbH, Malware, Private Cloud, Public Cloud, Sicherheit von ERP-Systeme, Tobias Hagenau, Veränderung oder Löschung von Daten

Tobias Hagenau, einer der drei Gründer und Geschäftsführer von HQLabs, hat der ERP-News-Redaktion unter Leitung von Matthias Weber ein Interview gegeben.

Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion CRM: Customer-Relationship-Management ERP security ERP-Heroes Spezial ERP-Interview HQ PRJ: Projekt-Management Software Unternehmenssoftware

Augen auf bei der Omnichannel-Kommunikation

20. Oktober 202014. Oktober 2020 ERP-News Redaktion B2B, B2C, Berechtigungskonzept, Change Management, eierlegende Wollmilchsau, kanalspezifische Berechtigungen, Katalog, Omnichannel-Kommunikation, Omnichannel-PIM, Online-Shop, PIM-System, Point of Sale, Product Information Management System, Produktinformationen, Redundante Datenhaltung, SDZeCOM, Touchpoints, zentrale Datenbasis

Sowohl Hersteller als auch Händler bedienen längst nicht mehr nur einen Kanal: Die Anzahl der Touchpoints nimmt stetig zu und

CRM: Customer-Relationship-Management E-Commerce (GXe) ERP-Branchen Unternehmenssoftware

Entscheidungsmatrix: das richtige Projektmanagement-Werkzeug

13. Oktober 20205. Oktober 2020 ERP-News Redaktion ALM, Application-Lifecycle-Management, CodeBeamer, CollabNet, Hansoft, HP Quality Center, IBM Rational, Jama, Jira, Micro Focus Borland, Polarion, PREEvision, Projektmanagement, PTC Integrity, QA Systems, Seapine, Serena, TechExcel, Thomas Arends, Tuleap

Deutscher Mittelstand Ltd. stellt eine kostenlose Entscheidungsmatrix für die Auswahl eines Tools für das Projektmanagement/Application-Lifecycle-Management (ALM) zur Verfügung.

CRM: Customer-Relationship-Management PRJ: Projekt-Management Unternehmenssoftware

Webbasierte Selbstbedienung: Kundennutzen steigern und Kosten senken mit Self-Service

30. September 20202. September 2020 ERP-News Redaktion Automatisierung, Helpdesk, InfoTip Service GmbH, Kundenservice, Logistiker-Informationen, SaaS, Self-Service-Portal, Service 4.0, Software-as-a-Service Ansatz

Mit webbasierten Self-Service-Portalen lassen sich viele Prozesse im Kundenservice automatisieren und für alle Beteiligten vereinfachen, findet die InfoTip Service GmbH.

CRM: Customer-Relationship-Management Digitalisierung Pressemitteilung UHD: User-Help-Desk

Die ERP-Lösung für den Mittelstand: modern, flexibel und nachhaltig

21. September 202022. September 2020 ERP-News Redaktion Buchhaltungssystem, Cloud Software, CRM, erp mittelstand, ERP Software, ERP System, KMU, Kundenmanagement, lexbizz, Mittelstand, Unternehmenssoftware

ERP – das steht für „Enterprise Resource Planning“ und heißt übersetzt so viel wie „Planung der Unternehmensressourcen“. Dabei geht es

Cloud CRM: Customer-Relationship-Management Digitalisierung ERP: Enterprise-Resource-Planning Unternehmenssoftware

Interview mit HQ Labs über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

16. September 202018. August 2020 Matthias Weber ASP.NET, Aufgaben, cloudbasierte Software, HelpDesk-Software, HQ, HQLabs, Implementierungspartnern, Jira, Lucas Bauche, Microsoft Azure, Microsoft Exchange, MS SQL, Nils Czernig, offene API, T-Systems, Ticketing, Ticketsysteme, Tobias Hagenau, Tools für das Projektgeschäft

Tobias Hagenau ist Mitgründer von HQLabs und in der Geschäftsführung für die Bereiche Marketing & Sales zuständig. Die ERP-News-Redaktion unter

Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion CRM: Customer-Relationship-Management ERP-Interview HQ Ticketsysteme und HelpDesk-Software UHD: User-Help-Desk

TRUMPF optimiert globale Vertriebs- und Marketingprozesse mit SAP Hybris

26. August 20205. Mai 2020 ERP-News Redaktion SAP, SAP Hybris, Sybit, TRUMPF

Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion CRM: Customer-Relationship-Management Maschinen- & Anlagenbau-Industrie (C28) SAP Short-Success-Story

SAP Sales Cloud

12. August 20205. Mai 2020 ERP-News Redaktion Nurturing, Robert Geppert, SAP Sales Cloud, Sybit, sybit: 5 typische Stolpersteine, sybitcx, Upselling

Digitalisierung entwickelt sich zu dem Erfolgsfaktor schlechthin – besonders im Kundendienst. Die passende Software dazu lässt auch nicht lange auf

Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion Cloud CRM: Customer-Relationship-Management SAP

5 Anzeichen für veraltete Unternehmenssoftware

12. Juni 202011. August 2020 Matthias Weber Application Programmierung Interface, CRM, Customer Relationship Management, Datenmanagement, datenqualität messen, Doppelte Datenerfassung, Doppelte Datenhaltung, enterprise resource planning software, Performance Probleme, Schnittstellenkonzept, Smart Working, veraltete Unternehmenssoftware, Veraltetes Datenbanksystem, Warenwirtschaft, ZUGFeRD

Digitalisierung, Industrie 4.0 und IoT machen auch nicht vor den Themen Enterprise-Resource-Planning (ERP), Customer-Relationship-Management (CRM) und Warenwirtschaft halt. Für alle

CRM: Customer-Relationship-Management Digitalisierung ERP: Enterprise-Resource-Planning Industrie 4.0 IoT - Internet of Things Redaktionsbeitrag Unternehmenssoftware

Außendienstplanung mit Unternehmenssoftware

6. Januar 202011. August 2020 Matthias Weber ADM, Außendienstmitarbeiter, crm mittelstand, enterprise resource planning software, Field Service Management, Unternehmenssoftware

Gute Vertriebsmitarbeiter im Feld sind der Schlüsselfaktor für erfolgreichen Vertrieb.

FSM: Field Service Management Redaktionsbeitrag Unternehmenssoftware

Mittelgroße Call Center: Nur 14 Prozent sehen sich in der Lage, die Kundenbedürfnisse von heute und morgen zu erfüllen

21. Juni 201923. Dezember 2019 ERP-News Redaktion artificial intelligence meinung, Bot, Call Center, Cloud, Customer Experience, Customer Journey, Genesys, KI, Olivier Jouve, Umfrage

Eine Umfrage unter 600 europäischen Call Centern belegt wenig Zuversicht in die vorhandene technische Ausstattung. Neue Chancen liegen vor allem

Big Data CRM: Customer-Relationship-Management Dienstleistungs-Industrie (N00) Digitalisierung KI - Künstliche Intelligenz Pressemitteilung Telekommunikation (J61)

Kundendienst im Maschinenbau: Mit diesen Tools begegnen Servicedienstleister erhöhten Sicherheitsvorkehrungen

13. Juni 201930. Mai 2019 ERP-News Redaktion Chatbot, Einsatzdaten, Field Sevice Management, Kundendienst, Manuel Grenacher, SAP, Serviceauträge

Eine Studie des Fraunhofer-Instituts für System- und Innovationsforschung ISI belegt, dass elf Prozent der befragten Unternehmen in den vergangenen fünf

FSM: Field Service Management Maschinen- & Anlagenbau-Industrie (C28) Pressemitteilung SAP

Interview mit TAP.DE Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

24. März 20182. September 2020 Matthias Weber Assetmanagement, Changes, Helpdesk, Incidents, Iris Damb, Lizenzmanagement, Matrix42, Matrix42 Workspace Management Suite, Problems, ServiceDesk, TAP.DE, TAP.DE Solutions, TAP.DE Solutions GmbH

Die ERP-News-Redaktion unter Leitung von Matthias Weber hat mit Iris Damb, Teamleiterin Professional Services & Service Desk bei TAP.DE Solutions GmbH, ein

Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion CRM: Customer-Relationship-Management ERP-Heroes Spezial ERP-Interview ERP: Enterprise-Resource-Planning Matrix42 Software Ticketsysteme und HelpDesk-Software UHD: User-Help-Desk

Kundenkontakt-Management: Wie Sie Ihre Prozesse durch die Augen der Kunden betrachten

14. März 20187. März 2018 CRM-Expert-Site CRM, CRM Expert, Customer Journey, Kundenkontakt Management, Marketing, Prozessoptimierung, Service

An den wichtigsten Punkten im Kundenkontakt entscheidet sich, wer der bessere Anbieter im Markt ist. Autor Professor Dr. Winkelmann geht

Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion CRM: Customer-Relationship-Management Dienstleistungs-Industrie (N00) Gastronomie, Hotelerie & Tourismus (I00) Handel (G47)

Aller guten Dinge sind vier: So schaffen B2B-Unternehmen eine optimale Customer Experience

13. März 201827. Februar 2018 ERP-News Redaktion Arthur D. Little, B2B, BloomReach, Customer Experience, CX-Lösung, Die deutsche Internetwirtschaft, Digitalisierung, Roadmap, ROI, Toucpoints

Der B2B-Commerce ist einer der vielversprechendsten Wachstumsmärkte. Das zeigt auch die Studie „Die deutsche Internetwirtschaft“ des eco-Verbands und Arthur D.

CRM: Customer-Relationship-Management E-Commerce (GXe) Pressemitteilung

Erfolgsfaktor Daten- und Leadmanagement

9. März 20186. März 2018 CRM-Expert-Site 1A Relations, B2B, Customer Experience, Customer Journey, Customer Relationship Management

Nur wer zufriedene Kunden hat, kann seinen Umsatz dauerhaft erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Deshalb ist es für Unternehmen wichtig,

Beitrag in Zusammenarbeit mit der ERP-News-Redaktion CRM: Customer-Relationship-Management Unternehmenssoftware