Wegweiser im Daten-Dschungel: Fünf unentdeckte Potenziale der Geschäftssoftware laut godesys

In der digitalisierten Welt sind Daten das A und O. So viel Potenzial sich für Betriebe auch in den unzählbaren

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Interview mit OTRS über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Christopher Kuhn, Chief Operations Officer der OTRS AG spricht mit Matthias Weber aus der ERP-News-Redaktion über das Thema Ticketsysteme und HelpDesk-Software.

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ERP-Interview mit HQLabs: ERP security

Tobias Hagenau, einer der drei Gründer und Geschäftsführer von HQLabs, hat der ERP-News-Redaktion unter Leitung von Matthias Weber ein Interview gegeben.

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Augen auf bei der Omnichannel-Kommunikation

Sowohl Hersteller als auch Händler bedienen längst nicht mehr nur einen Kanal: Die Anzahl der Touchpoints nimmt stetig zu und

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Entscheidungsmatrix: das richtige Projektmanagement-Werkzeug

Deutscher Mittelstand Ltd. stellt eine kostenlose Entscheidungsmatrix für die Auswahl eines Tools für das Projektmanagement/Application-Lifecycle-Management (ALM) zur Verfügung.

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Webbasierte Selbstbedienung: Kundennutzen steigern und Kosten senken mit Self-Service

Mit webbasierten Self-Service-Portalen lassen sich viele Prozesse im Kundenservice automatisieren und für alle Beteiligten vereinfachen, findet die InfoTip Service GmbH.

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Die ERP-Lösung für den Mittelstand: modern, flexibel und nachhaltig

ERP – das steht für „Enterprise Resource Planning“ und heißt übersetzt so viel wie „Planung der Unternehmensressourcen“. Dabei geht es

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Interview mit HQ Labs über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Tobias Hagenau ist Mitgründer von HQLabs und in der Geschäftsführung für die Bereiche Marketing & Sales zuständig. Die ERP-News-Redaktion unter

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5 Anzeichen für veraltete Unternehmenssoftware

Digitalisierung, Industrie 4.0 und IoT machen auch nicht vor den Themen Enterprise-Resource-Planning (ERP), Customer-Relationship-Management (CRM) und Warenwirtschaft halt. Für alle

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Mittelgroße Call Center: Nur 14 Prozent sehen sich in der Lage, die Kundenbedürfnisse von heute und morgen zu erfüllen

Eine Umfrage unter 600 europäischen Call Centern belegt wenig Zuversicht in die vorhandene technische Ausstattung.  Neue Chancen liegen vor allem

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Kundendienst im Maschinenbau: Mit diesen Tools begegnen Servicedienstleister erhöhten Sicherheitsvorkehrungen

Eine Studie des Fraunhofer-Instituts für System- und Innovationsforschung ISI belegt, dass elf Prozent der befragten Unternehmen in den vergangenen fünf

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Interview mit TAP.DE Solutions über Ticketsysteme und HelpDesk-Software

Die ERP-News-Redaktion unter Leitung von Matthias Weber hat mit Iris Damb, Teamleiterin Professional Services & Service Desk bei TAP.DE Solutions GmbH, ein

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Kundenkontakt-Management: Wie Sie Ihre Prozesse durch die Augen der Kunden betrachten

An den wichtigsten Punkten im Kundenkontakt entscheidet sich, wer der bessere Anbieter im Markt ist. Autor Professor Dr. Winkelmann geht

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Aller guten Dinge sind vier: So schaffen B2B-Unternehmen eine optimale Customer Experience

Der B2B-Commerce ist einer der vielversprechendsten Wachstumsmärkte. Das zeigt auch die Studie „Die deutsche Internetwirtschaft“ des eco-Verbands und Arthur D.

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