Was kommt nach Industrie 4.0? Gute Frage!

Industrie 4.0 hat sich rasch von einem Schlagwort zu einer Standardstrategie für Unternehmen entwickelt. Wer mittlerweile nicht zumindest darüber nachdenkt,

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Matthias Weber im Gespräch mit Christophe Loetz, Geschäftsführer der Compex Systemhaus GmbH, zum Thema „Gesetzliche Anforderungen an Kassensysteme“. Wir stellten

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Mittelgroße Call Center: Nur 14 Prozent sehen sich in der Lage, die Kundenbedürfnisse von heute und morgen zu erfüllen

Eine Umfrage unter 600 europäischen Call Centern belegt wenig Zuversicht in die vorhandene technische Ausstattung.  Neue Chancen liegen vor allem

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Kundenkontakt-Management: Wie Sie Ihre Prozesse durch die Augen der Kunden betrachten

An den wichtigsten Punkten im Kundenkontakt entscheidet sich, wer der bessere Anbieter im Markt ist. Autor Professor Dr. Winkelmann geht

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